İade, İptal ve Cayma Hakkı
Olurmuolur üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve iptal süreçleri, ürünün niteliği, teslimat durumu, satıcı politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak yürütülür.
Talep oluşturun
İade veya iptal talebiniz için sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Ürün incelenir
Talebiniz, ürün durumu ve yasal cayma hakkı şartları dikkate alınarak değerlendirilir.
Sonuç bildirilir
Talep sonucu ve gerekiyorsa iade gönderim bilgileri müşteriye iletilir.
Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebiniz değerlendirilebilir. Ürün hazırlanmış veya kargoya teslim edilmişse süreç iade prosedürü kapsamında ilerleyebilir.
İade koşulları
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş, varsa faturası, aksesuarları, etiketi ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürün niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.
Hasarlı veya eksik ürün
Teslimat sırasında hasar, eksik parça veya yanlış ürün fark edilirse ürün görselleri ve sipariş numarasıyla birlikte destek ekibimize ulaşmanız gerekir. Talep, ilgili satıcı ve kargo süreciyle birlikte incelenir.
Ücret iadesi
İade talebi onaylandıktan sonra ödeme iadesi, ödeme yöntemi ve banka süreçlerine göre değişen sürelerde tamamlanır. Banka kaynaklı gecikmeler Olurmuolur kontrolü dışında gerçekleşebilir.
İade ve iptal başvurularında sipariş numarası, ürün adı ve talep sebebini paylaşmanız gerekir.
Satıcıya geri gönderilecek ürünlerde gönderim bilgileri destek ekibi tarafından paylaşılır.
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır. Mesafeli satış sözleşmesi, ürün sayfasındaki özel koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı saklıdır.